Rätta lagom!
Det var länge sedan nu, så länge att jag glömt när det först dök upp. Var tvungen att leta på Svenska Spels forum. Runt den 17 oktober släpptes den uppdatering som introducerade den nya "featuren" pausruta över stol 1. Man var tvungen att flytta på denna checkbox för att det var ont om plats för nya val.
Har vi sett röken av några nya val? Nej, det har vi inte.
Har man, när många spelare klagade på det, sett till att fixa problemet? Nej, det har man inte.
När man på flera forum får feedback att något är fel så bör man känna till att det bara är toppen på ett isberg. De flesta retar sig i tysthet och hör aldrig av sig.
17 november - 17 december - 17 januari - ?
I snart 4 månader har man alltså ignorerat den bugg som flest spelare gnällt på vad jag kan se när jag letat bland forumen.
Man introducerade en annan "feature" också. Som om det inte vore nog med den förhatliga avslutningsdialogen med en checkbox när man FÖRSÖKER lämna ett bord ,en fullkomligt idiotisk lösning på ett mycket enkelt problem (så går det när man låter programmerare sköta användarvänligheten), så la man till att denna checkbox inte längre funkade. Vi var några stycken som påpekade även detta, och det borde ligga i linje med Svenska Spels spela lagom-kampanj, det lär ju ha tiltats bort några tusen kronor utöver spelbudget hos några personer.
Om jag inte har fel för mig lyckades man dessutom ändra reglerna för hur knappen flyttas efter att någon av mörkarna åkt ut till något Svenska Spel kallar branschstandard, vi andra kallar den bara fel och dum.
Så, vad har man svarat sina kunder när de klagat?
"Hej,
Jag förstår att du och många med dig stör er på placeringen av paus-rutan. Tyvärr har jag ingen mer information att ge er än det som sagts innan. Vi har framfört detta till Boss Media och vi hoppas få till en ändring på placeringen i framtiden. När detta kommer att ske vet vi idag inte.
Det är bra att du är på och uppmäärksammar oss på detta men jag kan garantera att vi framfört det.
Tack!"
Ett ganska bra svar, om det inte vore för det att det levererades den 31 december. Vid det laget borde svaret varit:
"Jag förstår din frustration, vi har ett flertal gånger framfört detta till vår leverantör och jag ber om ursäkt å deras och våra egna vägnar att vi linte lyckats lösa detta trots att vi haft så lång tid på oss. Jag ska personligen besöka den ansvarige hos vår leverantör och skälla ut honom efter noter och kräva att detta levereras omgående på deras bekostnad och jag går där inte ifrån förrän jag har det på pränt att visa för mina kunder om de inte håller vad de lovat!"
En bra och seriös programvaruleverantör låter inte sådan lågt hängande frukter hänga kvar över en och till och med TVÅ releaser. Någon är ansvarig för att ha nedprioriterat detta. Denna någon borde skämmas över att ha tagit ett så dåligt beslut. Om jag var ansvarig systemutvecklare hade jag fixat detta utan kostnad för kunden då alla dessa buggar skulle vara otroligt pinsamma och återspegla sig på mitt rykte som utvecklare.
I oktober så upphandlades pokerplattformen igen - gissa vem som fick uppdraget ....SpieloGtech, samma leverantör som tidigare. Så hur dåligt jag än tycker att systemutvecklarna skött detta så faller det största ansvaret på Svenska Spel. Det är hos dem jag är kund. Och just nu är jag allt annat än nöjd.
